Закрыть
О наличии Вашего размера на складе, наш консультант сообщит после оформления заказа.
Обратный звонок
+38 (044) 355 55 00
Спасибо! Запрос на обратный звонок отправлен
Кабинет
Корзина

Вопросы и ответы

Можно ли вернуть товар?

 

Условия возврата/обмена

Если по какой-то причине вам не подошла вещь, вы можете вернуть ее или обменять в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен и возврат товара возможен только в случае, если вещь не была в использовании, сохранила товарный вид и все сопроводительные элементы (пломбы, этикетки). В противном случае вещь возврату/обмену не подлежит.

Все покупки оформляются на ваши ФИО и регистрируются в нашей базе.

При возврате в шоу-румах вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий вашу личность, копию идентификационного кода (если хотите получить возврат денег) и чек. На месте пишется заявление о возврате.

При возврате с помощью службы доставки "Новая Почта", вы отправляете нам вещь, вместе с заполненным заявлением (образец заявления представлен ниже) и документом, подтверждающим факт покупки (декларация с почты, товарный или фиксальный чек).

Если в течение 14 дней с момента покупки был обнаружен фабричный брак, вещь принимается на ремонт или обмен в одном из шоу-румов либо службой доставки.

Все расходы, связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества, несет покупатель.

Обмен и возврат возможны только в том шоу-руме или магазине, где была совершена покупка. Возвраты вещей отправленных по Новой Почте, также принимаются через данную службу.

Возврат или обмен отправлять Новой почтой по адресу:

г.Бердичев

отделение Новой Почты №1 (ул. Железнодорожная, 14)

ФЛП Дзюба А.Н

044 355 55 00

Скачать заявление.

Если вы хотите совершить обмен или возврат товара, вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нами по электронной почте:

support@musthave.ua

или по телефону: +380443555500

*Возврат и обмен товара возможен только по Украине.

Какие условия доставки?

Мы предлагаем несколько вариантов доставки:*

1. Самовывоз. 

Мы всегда рады видеть наших покупателей, по этому, мы приглашаем Вас посетить наши шоу-румы MustHave в г. Киеве.

г. Киев, ТРЦ "SkyMall", пр-т Генерала Ватутина, 2Т, 2 этаж

г. Киев, ТРЦ "Ocean Plaza" ул. Антоновича, 176, 2 этаж

г. Киев, ТРК "Проспект", ул. Красногвардейская, 1В.

г. Киев, ТЦ "Глобус", Площадь Независимости, 1 линия, -1 этаж

г. Киев, ул.Владимира Винниченка (Юрия Коцюбинского) 14 

г. Киев, Анны Ахматовой 22.

г. Одесса, ТРЦ "City cеnter", пр-т Маршала Жукова, 2, 1 этаж


Многоканальный телефон: +380443555500

График работы шоу-румов: пн-вс с 10.00 до 21.00

График работы магазинов: пн-вс с 10.00 до 22.00

 


2. Новая почта.

Стоимость доставки отличается в зависимости от региона и выбранного способа доставки

При наложенном платеже обратную пересылку средств оплачивает получатель

Стоимость можно просчитать здесь: https://novaposhta.ua/delivery

Перед тем, как выбрать этот способ доставки, уточните наличие пункта выдачи в вашем городе и укажите желаемый пункт в письме.

Срок доставки: 2-3 дня с момента готовности заказа.

После отправки мы сообщим вам номер декларации, который необходимо сказать при получении посылки.

Для получения предъявите документ, удостоверяющий вашу личность. Посылку необходимо получить в течение 5 дней включая и день прихода груза — при превышении этого срока компания «Новая Почта» взимает дополнительную плату за хранение.

Доставку оплачиваете при получении вашего заказа.


3. Курьерская доставка. (только в Киеве).

Стоимость доставки — 50 грн. От 1 до 5 моделей.  

 В Пуща-Водицу, Софиевскую Борщаговку, Петропавловскую Борщаговку, Чайки – 70 грн.

Доставка по Киеву осуществляется в любое удобное для вас время и место.

Срок доставки: 2-3 дня с момента готовности заказа. Стоимость доставки оплачивается во время оплаты заказа.

 

 

4. EMS. 

Доставка в любой уголок мира:) По этому стоимость доставки меняется в зависимости от странны доставки, и  веса посылки. Приблизительно стоимость можно просчитать здесь.

 

 

* - мы можем сделать доставку любым другим возможным более удобным для вас способом.

Как выбрать нужный размер?

Выберите свой размер согласно таблице:

 


 

   
Как правильно ухаживать за вещами MustHave?

Как ухаживать за вещами MustHave™

Мы рекомендуем придерживаться нескольких правил для того, чтобы вещи служили вам долго и не теряли свой внешний вид.

1. Любой трикотаж очень не любит трения, поэтому старайтесь избегать частого соприкосновения вещей с сумками и другими аксессуарами.

2.Изделия из экокожи нельзя класть рядом с другими вещами из этого же материала.

3. Если вы долго не носите вещь – храните ее в сложенном виде. При хранении изделий на вешалках внешний вид может исказиться.

4. Вещи из трикотажа перед стиркой рекомендуется вывернуть наизнанку.

5. Цветные вещи необходимо стирать отдельно и только с подобными по оттенку.

6. Рекомендуется машинная стирка в деликатном режиме при 30° + отжим 400 оборотов.

7. Шифон, маркизет, мокрый шелк, костюмные ткани из шерсти, изделия из экокожи и вязаные вещи нужно стирать вручную или отдавать в химчистку.

8. Пальто, плащи и жакеты рекомендуем сдавать только в химчистку.

9. Платья из штапеля и других натуральных материалов, после стирки советуем не вешать, а раскладывать горизонтально на сушилке для вещей. Так края подола не будут вытягиваться, что свойственно данным видам тканей.

10. При ручной стирке не рекомендуется выкручивать изделие при отжиме. Лучший способ, чтобы ваши вещи сохранили первоначальный вид и форму - закатать в полотенце и легко отжать.

11. Практически вся наша продукция (кроме 100% хлопка) гладится при температуре 110°, что соответствует одному-двум делениям на температурных режимах большинства утюгов.

12. Изделия из экокожи и пальто, запрещено гладить утюгом.

Где можно сделать примерку?

г. Киев, ТРЦ "SkyMall", пр-т Генерала Ватутина, 2Т, 2 этаж

г. Киев, ТРЦ "Ocean Plaza", ул. Антоновича, 176, 2 этаж

г. Киев, ТРК "Проспект", ул. Красногвардейская, 1В.

г. Киев, ТЦ "Глобус", Площадь Независимости, 1 линия, -1 этаж

г. Киев, ул.Владимира Винниченка (Юрия Коцюбинского) 14 

г. Киев, Анны Ахматовой 22

г. Одесса, ТРЦ "City cеnter", пр-т Маршала Жукова, 2, 1 этаж

г. Харьков, ул. Пушкинская, 56


Многоканальный телефон: +380443555500

График работы шоу-румов: пн-вс с 10.00 до 21.00

График работы магазинов: пн-вс с 10.00 до 22.00

 

Также в Киеве работает курьер, который может доставить ваш заказ в любое подходящие  для вас время и место. Стоимость  доставки до пяти моделей – 50 грн. 

Доставки возможны во все населенные пункты Украины и другие страны по почте.

А вещи такие же как на фото?

Все предоставленные модели являются такими же как на фото. Фотосъемки проходят в профессиональной фотостудии, что позволяет передать естественные цвета тканей. 


Как можно сделать заказ?

Для оформления заказа нам нужен Ваш номер телефона, и город доставки:)

Мы с радостью доставим все, что вы захотите, в удобное для вас время и место по всей Украине (и в другие страны).

         Контактный телефон: +380443555500

 

 

 

Как к нам добраться?

Как проехать в шоу-рум на Владимира Винниченка 14

От метро Лукьяновской в сторону центра и от Майдана Независимости возле McDonald's: троллейбус №16, 18, 6. Остановка ул.Некрасовская.

От остановки спускаетесь вниз по улице Некрасовской до Т-образного перекрестка, затем поворачиваете направо и идете по правой стороне вдоль бывшего посольства США. За салоном красоты “Студия” увидите оранжевый шлагбаум и слева от него - в торце 14 дома голубые стены и вывеску MUST HAVE. Вы на месте!


Как проехать в шоу-рум на Анны Ахматовой 22

От метро Позняки:

8, 25 трамвай, остановка недалеко от ресторана Mafia и ТРЦ InSilver. Выходить на третьей остановке "АТС".

475, 577 маршрутка (выход из метро в сторону ТРЦ Аладдин, остановка у дороги по проспекту Бажана). Выходить на остановке "Автостоянка".

От метро Осокорки:

42 автобус - остановка "Автостоянка".

От метро Харьковская:

108 автобус, 599 маршрутка - остановка "Автостоянка".

От метро Левобрежная:

178 маршрутка, 108 автобус - остановка АТС.

177 маршрутка - остановка "Автостоянка".

От метро Лесная:

526 (26+8) маршрутка - остановка "Автостоянка".

 

Анны Ахматовой 22 находится слева от большого углового дома на Проспекте Григоренко 22/20. Пройдя по правую руку "Какао Блюз" и "Евразию" вам надо повернуть направо. С левой стороны будет салон красоты "Друзі", затем салон "Юлія" и голубые вывески MustHave!)

  Как проехать в магазин в ТРК "Проспект"

От метро Черниговская: в сторону Ленинградской площади, 6 минут пешком проходя мимо супермаркета NOVUS И KFC. Вы можете проехать одну остановку трамваем № 22, 23, 33 или 529 маршруткой остановка ТРК «Проспект». Мы находимся на 1 этаже, вход В, возле магазина MOHITO.

Как проехать в магазин в ТЦ "Глобус"

Мы находимся возле метро "Площадь Независимости" и остановки троллейбусов № 6,16,18. В ТЦ "Глобус" на 1 линии,-1 этаже возле фудкорта и магазина Accessorize.

 

Как проехать в магазин в  ТРЦ "OCEAN PLAZA"

Мы находимся в ТРЦ "Ocean Plaza" по адресу ул.Антоновича, 176, на 2 этаже возле магазина Puma.  Добраться к нам удобней всего на метро Лыбедская. 

 

 

Как проехать в магазин в ТРЦ «SkyMall»

Магазин MustHave находится в ТРЦ SkyMall (пр-т Генерала Ватутина, 2Т) на 2 этаже. Добраться к нам можно, воспользовавшись бесплатным транспортом ТРЦ SkyMall, который курсирует от станций м. Петровка, Дарница, Лесная, массива Троещины (пр-т Маяковского), а также городскими маршрутными такси.

 

 

Как проехать в магазин в ТРЦ City Center в Одессе 

Одесский магазин MustHave расположен в ТРЦ City Center (пр-т Маршала Жукова (пр-т Небесной сотни), 2, район Таирова) на первом этаже. Добраться к нам можно, воспользовавшись городским троллейбусом №12, а также следующими маршрутными такси: №18, 25, 121, 145, 149, 191, 197, 210, 214.

 

 

Как проехать в шоу-рум на ул. Пушкинской, 56 в Харькове

 

Шоу-рум MustHave находится на второй центральной улице Харькова в Киевском районе неподалеку от станции метро «Пушкинской» (нужно пройти пешком 450 метров) на углу дома.

MustHave Atelier

MustHave Atelier - новая бесплатная услуга для клиентов наших магазинов!

Теперь, покупая вещь MustHave в любом магазине, Вы можете скорректировать ее длину.

*MustHave Atelier работает в шоу-руме по ул. Винниченко, 14 во вторник, среду, пятницу и субботу с 10:00 до 20:00.

*В работу принимаются вещи только после их покупки.

Измененные вещи возврату не подлежат. Для проведения корректировки длины вещи необходимо  личное присутствие ее владельца для снятия замеров.

Можно ли забронировать вещи?

Вы можете забронировать до 5 единиц включительно в одном из магазинов/шоу-румов/интернет-магазине MustHave на срок до 5 дней. Более того, для полного удобства покупателей данная услуга предусматривает возможность померять и забронировать одежду в одном магазине MustHave, а забрать ее в течение 5 дней в другом – по интересующему вас адресу (в случае если имеются в наличии нужные вам модели/размеры).

По всем вопросам касательно бронирования одежды MustHave можно обращаться к нашим продавцам-консультантам.

Работаем для вас!

Как работает бонусная система

Какие условия конкурса MustHaveStreetStyle?
1. Чтобы принять участие в конкурсе, необходимо выложить в своем аккаунте в Instagram или Facebook фотографию в одной из вещей MustHave и дополнить пост хэштегом #musthavestreetstyle.
2. Для участия в конкурсе ваш аккаунт должен быть открыт.
3. Каждый месяц стилист MustHave выбирает трех победительниц конкурса.
4. Девушка, занявшая первое место, в подарок от бренда получает сертификат номиналом 1 000 грн на покупку любой вещи MustHave. Девушки, занявшие второе и третье место, получают сувенирную продукцию бренда.
5. Результаты конкурса оглашаются в первых числах каждого месяца в блоге на сайте http://musthave.ua/ и в аккаунтах MustHave в социальных сетях.
Musthave team
Узнайте больше о вдохновленных создателях настоящего женского рая в центре Киева
Оплата и доставка
Подробности о предлагаемых нами вариантах доставки и оплаты ваших покупок
Вопросы и ответы
Найдите интересующий вас ответ в списке наиболее часто задаваемых вопросов
Контакты
Прием заказов и консультация

+38 (044) 355 55 00

График работы

Магазины:

г.Киев

ТРЦ "Sky Mall"

проспект Генерала Ватутина 2Т

ТРЦ "Ocean Plaza"

ул.Антоновича, 176

ТЦ "Глобус"

Площадь Независимости, Globus 1, -1 этаж

ТРК "Проспект"

ул. Гната Хоткевича, 1В

г.Одесса

ТРЦ "City Center"

пр-т Маршала Жукова (пр-т Небесной сотни), 2, район Таирова

ПН-ВС: 10:00 - 22.00

Шоу-румы:

г.Киев

ул. В. Винниченко, 14

ул. А. Ахматовой, 22

г.Харьков

улица Пушкинская, 56

ПН-ВС: 10:00 - 21:00

Интернет-магазин:

ПН-ВС: 9:00 - 22.00

Следите за нами
Skype

MustHave.ua

Подарочные сертификаты
Язык:
  • Русский
  • Українська
  • English
© MUSTHAVE. 2012 - 2017 Все права защищены