Закрити
Про наявність вашого розміру на складі наш консультант повідомить Вас після оформлення замовлення.
Зворотний дзвінок
+38 (044) 355 55 00

Дякуємо! Запит на зворотний дзвінок відправлений

Кабінет
Кошик

Питання та відповіді

Чи можна повернути товар?

 

Умови повернення / обміну

Якщо з певної причини вам не підійшла річ, ви маєте змогу повернути її або обміняти протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.

Обмін і повернення товару діють тільки у випадку, якщо річ не була у використанні, зберегла товарний вигляд і всі супровідні елементи (пломби, етикетки). В іншому випадку річ поверненню/обміну не підлягає.

Всі покупки оформляються на ваші ПІБ і реєструються в нашій базі.

При поверненні в шоу-румах вам необхідно мати при собі документ, який підтверджує вашу особистість, копію ідентифікаційного коду (якщо хочете отримати повернення грошей) і чек. На місці пишеться заява про повернення.

При поверненні за допомогою служби доставки "Нова Пошта" , ви відправляєте нам річ, разом з заповненою заявою (яка представлена нижче) і документом, що підтверджує факт покупки (декларація з пошти, товарний або фіскальний чек)

Якщо протягом 14 днів з моменту покупки був виявлений фабричний брак, річ приймається на ремонт або обмін в одному з шоу-румів або службою доставки.

Усі витрати, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості, несе покупець.

Обмін і повернення можливі лише в тому шоу-румі або магазині, де була здійснена покупка. Повернення речей відправлених по Новій Пошті, також приймаються через дану службу.

Повернення чи обмін відправляти за вказанною адресою:

м. Бердичів

відділення Нової Пошти №1 (вул. Залізнична, 14)

ФОП Дзюба А.М

044 355 55 00

Скачати заяву

Якщо ви хочете  здійснити обмін або повернення товару, вам необхідно впродовж 14 днів з моменту отримання замовлення зв'язатися з нами по електронній пошті :

 

support@musthave.ua

 

або по телефону: +380443555500

*Поверненя та обмін товару можливий лише по Україні.

Які умови доставки?

Ми пропонуємо декілька варіантів доставки :*

1. Самовивіз.

Ми завжди раді бачити наших покупців, тому  ми запрошуємо Вас відвідати наш шоу рум MustHave в м. Києві.

м Київ, ТРЦ "Ocean Plaza" вул. Антоновича, 176, 2 поверх

м Київ, ТРК "Проспект", вул. Червоногвардійська, 1В.

м Київ, ТЦ "Глобус", Майдан Незалежності, 1 лінія, -1 поверх

м Київ, вул.Володимира Винниченка (Юрія Коцюбинського) 14

м Київ, Анни Ахматової 22.

м Одеса, Південна дорога, 101, ТРЦ "Рів'єра", 1 поверх

 
 

Багатоканальний телефон: +380443555500

Графік роботи шоу-румів: пн-нд з 10.00 до 21.00

Графік роботи магазинів: пн-нд з 10.00 до 22.00

 

 

2. Нова пошта.

Вартість доставки - від 25 грн**

Перед тим, як вибрати цей спосіб доставки, уточніть наявність пункту видачі у вашому місті і вкажіть бажаний пункт в листі.

 

Термін доставки : 2-3 дні з моменту готовності замовлення.

 

Після відправки ми повідомимо вам номер декларації, який необхідно сказати при отриманні посилки.

 

Для отримання слід пред'явити документ, що засвідчує вашу особу. Посилку необхідно отримати впродовж 5 днів включаючи і день приходу вантажу - при перевищенні цього терміну компанія "Нова Пошта" стягує додаткову плату за зберігання.

 

Доставку оплачуєте при отриманні вашого замовлення.

3. Кур'єрська доставка. (тільки у Києві).

 

Вартість доставки - 50 грн, від 7 до 12 моделей - 80 грн

 

Доставка по Києву здійснюється у будь-який зручний для вас час і місце.

 

Термін доставки : 2-3 дні з моменту готовності замовлення. Вартість доставки оплачується під час оплати замовлення.

 

 

4. EMS. (100 % передплата)

 

Доставка у будь-який куточок світу :) При цьому вартість доставки змінюється залежно від країни доставки  і ваги посилки. Приблизно вартість можна прорахувати тут.

 

* - ми можемо зробити доставку будь-яким іншим можливим, зручнішим для вас, способом.

Як вибрати потрібний розмір?

Виберіть свій розмір згідно з таблицею:

 

 


Як вірно доглядати за речами MustHave?

Як доглядати за речами MustHave™

Ми радимо дотримуватися декількох правил для того, щоб речі слугували вам довше та не втрачали свій зовнішній вигляд.

1. Будь-який трикотаж дуже не любить тертя, тому намагайтеся уникати частого зіткнення речей з сумками та іншими аксесуарами.

2. Вироби з екокожі не можна класти поруч з іншими речами з цього ж матеріалу.

3. Якщо ви довго не носите річ - зберігайте її в складеному вигляді. При зберіганні виробів на вішалках зовнішній вигляд може змінитися.

4. Речі з трикотажу перед пранням рекомендується вивернути навиворіт.

5. Кольорові речі необхідно прати окремо і тільки з подібними по відтінку.

6. Речі MustHave рекомендується прати у пральній машині в делікатному режимі при 30° + віджим на 400 оборотів.

7. Шифон, маркізет, мокрий шовк, костюмні тканини з вовни, вироби з екокожі і в'язані речі потрібно прати вручну або віддавати в хімчистку.

8. Пальто, плащі та жакети рекомендуємо здавати тільки в хімчистку.

9. Сукні зі штапелю та інших натуральних матеріалів, після прання радимо не вішати, а розкладати горизонтально на сушарці для речей. Так краю подолу не витягуватимуться, що властиво для даних видів тканин.

10. При ручному пранні не рекомендується сильно викручувати виріб. Кращий варіант, щоб ваші речі зберегли первісний вигляд і форму - закатати в рушник і легко віджати.

11. Практично вся наша продукція (крім 100% бавовни) прасується при температурі 110 °, що відповідає одному-двом розподілам на температурних режимах більшості прасок.

12. Вироби з екокожі і пальто, заборонено гладити праскою.

Де можна зробити примірку?

м Київ, ТРЦ "Ocean Plaza" вул. Антоновича, 176, 2 поверх

м Київ, ТРК "Проспект", вул. Червоногвардійська, 1В.

м Київ, ТЦ "Глобус", Майдан Незалежності, 1 лінія, -1 поверх

м Київ, вул.Володимира Винниченка (Юрія Коцюбинського) 14

м Київ, Анни Ахматової 22.

м Одеса, Південна дорога, 101, ТРЦ "Рів'єра", 1 поверх

 
Багатоканальний телефон: +380443555500

 
Графік роботи шоу-румів: пн-нд з 10.00 до 21.00

 
Графік роботи магазинів: пн-нд з 10.00 до 22.00


 

Також в Києві працює кур'єр, який може доставити ваше замовлення у будь-яке підходящі і для вас час і місце. Вартість доставки до пяти моделей - 50 грн.

 

Доставки можливі в усі населені пункти України і інші країни поштою.

А речі такі ж як на фото?

Всі надані моделі є такими ж як на фото, тому як фотозйомки проходять у професійній фотостудії, що дозволяє передати природні кольори тканин.

Як можна зробити замовлення?

Для оформлення замовлення нам потрібен Ваш номер телефону, та місто доставки:) 

Ми з радістю доставимо всещо ви захочетеу зручний для вас час і місце по всій Україні  в інші країни). 

Контактний телефон: +380443555500




Як до нас дістатися?

Як доїхати до шоу-руму на Володимира Винниченка 14.

На громадському транспорті.

Від метро Лукьянівська в бік центра та від Майдана Незалежності біля McDonald's: троллейбус №16, 18, 6.

Зупинка вул. Некрасівська.

Від зупинки спускаєтися вниз по вулиці Некрасівській до Т-подібного перехрестя, потім повертаєте направо, та прямуєте вздовж колишнього посольства США. За салоном краси "Студія" повертаєте направо, минаєте помаранчевий шлагбаум та йдете прямо. Зліва буде велика синя вивіска (Мед Центр). Підходьте туди до лівої двері та дзвонить (кнопка MustHave зліва).

Як проїхати в шоурум на Анни Ахматової 22

Від метро Позняки:

8, 25 трамвай, зупинка недалеко від ресторану Mafia і ТРЦ InSilver. Виходити на третій зупинці "АТС".

475, 577 маршрутне таксі (вихід із метро в напрямі ТРЦ "Аладдин", зупинка біля дороги по проспекту Бажана). Виходити на зупинці "Автостоянка".

Від метро Осокорки:

42 автобус - зупинка "Автостоянка".

Від метро Харківська:

108 автобус, 599 маршрутне таксі - зупинка "Автостоянка".

Від метро Лівобрежна:

178 маршрутне таксі, 108 автобус - зупинка АТС.

177 маршрутка - зупинка "Автостоянка".

Від метро Лісова:

526 (26+8) маршрутка - зупинка "Автостоянка".

 

Анни Ахматової 22 знаходиться зліва від великого кутового будинку на Проспекті Григоренка 22/20. Проходячи з правої сторони "Какао Блюз" та "Євразію" вам необхідно буде повернути направо. З лівої сторони буде салон краси "Друзі", за ним салон "Юлія" та блакитні вивіски MustHave!

Як проїхати в магазин в ТРК "Проспект"

Від метро Чернігові: в напрямку Ленінградської площі, 6 хвилин проходження пішки по NOVUS супермаркет і KFC. Ви можете проїхати одну зупинку на трамваї № 22, 23, 33 або 529 шаттла зупинки SEC "Проспекту". Ми знаходимося на 1-му поверсі, вхід B, недалеко від Мохіто магазину.

Як проїхати в магазин в ТЦ "Глобус"

Ми знаходимося біля метро "Майдан Незалежності" і зупинки тролейбусів № 6,16,18. У ТЦ "Глобус" на 1 лінії, -1 поверсі біля фудкорту і магазину Accessorize.

 

Як проїхати в магазин в ТРЦ "Ривьера" в Одессе

Мы находимся в ТРЦ "Ривьера" по адресу Южная дорога,101, на 1 этаже. Вы можете добраться бесплатным транспортом ТРЦ Ривьера №1, №2, №3, №4,№5, №6,№7,№8,а так же городским маршрутом №18, №68, №67, №570, №998, №121.

Як проїхати в магазин в ТРЦ "OCEAN PLAZA"

 
Ми знаходимося в ТРЦ "Ocean Plaza" за адресою вул.Антоновича, 176, на 2 поверсі біля магазину Puma. Дістатися до нас найзручніше на метро Либідська.

Musthave team
Дізнайтеся більше про натхнених творців справжнього жіночого раю в центрі Києва
Оплата та доставка
Подробиці щодо пропонованих нами варіантів доставки та оплати ваших покупок
Питання та відповіді
Знайдіть відповідь, що вас цікавить, у списку найбільш поширених питань
Контакти
Прийом замовлень та консультації

+38 (044) 355 55 00

Графік роботи

Магазини:

ТРЦ "Ocean Plaza", вул.Антоновича, 176, 2 поверх

ТЦ "Глобус", Майдан Незалежності, 1 лінія, -1 поверх

ТРК "Проспект", вул. Червоногвардійська, 1В

г. Одесса, ТРЦ "Ривьера", Южная дорога, 101

ПН-НД: 10:00 - 22.00

Шоу-руми:

м.Київ

вул. В. Вінниченка, 14

вул. А. Ахматової, 22

ПН-НД: 10:00 - 21:00

Інтернет-магазин:

ПН-НД: 9:00 - 22.00

Слідкуйте за нами
Skype

MustHave.ua

Подарункові сертифікати
Мова:
  • Русский
  • Українська
  • English
© MUSTHAVE. 2012 - 2017 Усі права захищені